Juridische dienst bij FNV Horeca

Juridische afdeling
De juridische afdeling van FNV Horeca bestaat uit acht juridisch medewerkers, twee teamleiders en een advocate. Zij worden bijgestaan door het Voorlichtings- en Informatiecentrum waar leden en niet-leden (juridische) vragen kunnen stellen over arbeidsgerelateerde zaken. Je kunt hier terecht voor vragen over loon, arbeidsovereenkomsten, werktijden en ontslag. Ook bij problemen met uitkeringen en pensioenen kun je terecht bij het Voorlichtings- en Informatiecentrum. Daarnaast wordt de juridische afdeling ondersteund door het secretariaat.

Eerstelijnshulp: telefonisch advies
Het Voorlichtings- en Informatiecentrum (VIC) van FNV Horeca verleent de eerstelijnshulp, oftewel telefonisch advies.

Tweedelijnshulp: een dossier 
Ben je lid en kan jouw probleem niet telefonisch worden opgelost, dan krijg je een vragenformulier toegestuurd. Na ontvangst van het door jou ingevulde formulier en de bijlagen maakt het secretariaat een dossier aan voor de afdeling Juridische Zaken. Dit dossier wordt door één van de juristen in behandeling genomen, de zogenaamde tweedelijnshulp.

Derdelijnshulp: naar de rechter
Als de jurist de kwestie niet kan oplossen, bijvoorbeeld omdat een werkgever blijft weigeren om loon te betalen tijdens ziekte, zal de werkgever voor de rechter moeten worden gedaagd. Dit noemen we derdelijnshulp. De advocate van FNV Horeca of een advocatenkantoor staan je in dat geval bij.